首页泉商调解中心成功调解七起老龄务工人员与某公司劳务合同纠纷案

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一、基本案情

  2021年至2026年期间，七名原告与某公司签订劳务合同，约定为该公司提供保洁服务，劳务费按月足额支付。自2024年6月起，某公司以资金周转困难为由开始陆续拖欠劳务费。截至2026年6月，累计拖欠七名原告劳务费共计204700元。七名原告都为高龄老人，从事保洁工作维持生计，拖欠款项直接影响其日常开支，生活难以为继。多次索要无果后，七名原告共同向济南市历城区人民法院提起诉讼。

二、调解过程

  历城区人民法院受理该案件后，依法委托泉商调解中心对上述七起案件进行诉中调解，泉商调解中心接收委托案件后，高度重视涉老龄劳动者欠薪纠纷，第一时间指派专职调解员跟进处置，坚持法理相融、情理兼顾的调解原则，分步推进、层层化解矛盾。

（一）倾听双方诉求，精准锁定争议难点

  调解员首先分别安抚双方情绪，通过一对一沟通全面掌握案件争议核心。七名高龄务工人员维权诉求明确，急需足额拿到劳务报酬维持基本生活，希望款项尽快到位；涉案公司对拖欠劳务费的事实予以认可，愿意承担付款责任，但因发包方款项未及时结算，企业自身资金周转压力较大，希望能分期付款，同时，双方对最终拖欠金额的准确性存在疑虑，是本次纠纷的首要争议点。

（二）细致核对凭证，明确欠款金额

  为彻底消除双方金额争议、夯实案件事实基础，调解员全面梳理双方提交的证据材料，逐一核查公司考勤记录、已付款凭证、原告工资结算单、日常催款聊天记录等全部资料。

  为提高核验效率、保证数据准确，调解员组织七名原告分别与被告面对面核验、签字确认。每名原告逐月核对各人工作量、应发薪资、已结款项及未结余额；核对无误后，经过逐项细致核算，最终确认涉案公司累计拖欠七名原告劳务费204700元，彻底打消双方对欠款金额的分歧，为后续调解奠定事实基础。

（三）精准释法明理，清晰划定责任边界

  针对企业“发包方未结款所以无力支付薪资”的抗辩理由，调解员开展专项普法释理工作。明确告知企业，其与七名务工人员的劳务合同法律关系，独立于企业与发包方的工程合作关系，第三方回款问题不能成为拖欠劳动者劳务报酬的合法理由。企业长期拖欠薪资，不仅需要足额清偿欠款本金，还可能引发次生诉讼、承担额外法律责任，同时会对企业信用及经营口碑造成不良影响。

  同时，调解员耐心向七名高龄原告解释企业当前资金周转的客观困境，引导当事人理性看待付款周期问题，在依法维权的同时适度换位思考，为协商制定柔性付款方案预留空间，有效缓和双方对立情绪。

（四）分层精准施策，柔性促成调解协议

  结合双方实际困境，调解员采取先背对背单独沟通、后面对面集中协商的分层调解策略。

  针对企业资金压力大、无力一次性结清全款的现状，调解员提出“分期支付+民事调解书”的解决方案，既有效缓解企业短期资金压力，又通过民事调解书固化法律效力，杜绝后续反悔、扯皮问题，保障务工人员权益稳定落地。

  针对七名高龄老人家庭经济状况、用钱需求各不相同的实际情况，调解员逐一了解各人生活难处与资金诉求，耐心劝导当事人立足长远权益，理性给予企业合理付款宽限期。

三、调解结果

  该批七起劳务合同纠纷案件全部调解成功。双方当事人自愿签订调解协议，涉案公司承诺按照约定分期足额支付全部拖欠劳务费204700元，历城区人民法院法官团队依法对调解协议出具民事调解书，该系列劳务纠纷得以妥善化解，七名高龄务工人员合法劳动权益得到有效保障。

四、案例启示

  本案是一起典型的涉老龄务工人员劳务合同纠纷系列案件。调解员精准运用“背对背”与“面对面”相结合的调解策略，本次调解实现了案结、事了、人和，既帮助弱势老年劳动者追回劳动报酬、解决生活困难，又助力企业化解涉诉纠纷、修复劳资关系、降低经营负面影响，实现了维权护民与助力营商的双向共赢。

  接下来，泉商调解中心将坚守“和为贵”初心，以更专业的能力，更广泛的覆盖，更优质的服务，助力法院分流诉讼压力，让司法资源得以集中投向更复杂的疑难案件，把矛盾化解在萌芽，解决在基层，为构建和谐稳定的法治化营商环境，推进多元共治社会治理格局贡献更大力量!